裕華區快捷空調服務中心分析全國第五屆家電維修職業技能競賽即將召開

2013年10月23日，由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心、中華全國總工會中國財貿輕紡煙草工會、共青團中央城市青年工作部、中國商業聯合會、中國家用電器服務維修協會聯合主辦，海爾集團，蕪湖美的廚房電器制造有限公司、寧波方法廚具有限公司、長沙老板電器股份有限公司協辦的“金剛鉆·第五屆全國家電服務業職業技能競賽全國決賽”將在北京舉辦。

競賽彰顯實力 家電服務職業技能競賽將舉辦

9月24日下午，“金剛鉆·第五屆全國家電服務業職業技能競賽全國決賽”暨行業人才培育新舉措媒體見面會在北京舉行。會上，中國家電服務維修協會會長劉秀敏表示，當前我國家電服務業仍處在發展期，從無到有，從混亂溫州樂家保潔公司 汕頭疏通廁所18675439769到完善，仍需要一段時間，這些都有賴在大企業的品牌化，規范化，標準化的推動下，提升服務水平，滿足消費需求，增加服務競爭力。

全國服務業職業技能競賽，作為電子電器服務業目前唯一的國家級二類競賽，得到了國家相關部門的高度關注，國內外知名電器企業也積極響應，自創辦以來，共有近百家企業，近萬支代表隊，近3萬人參與。競賽以全面提高家電服務人員綜合素質為己任，不斷轉變提升家電服務從業人員在社會各界心目中的地位和形象，提振消費信心。

媒體見面會上，方太、美的、老板、海爾分別表達了企業在家電售后服務方面的戰略、舉措。

海爾電器領導發言

為提升終端服務人員的綜合能力，體現員工價值，找到企業歸屬感，海爾特別規劃了服務工程師職業生涯貴哈，讓員工實現由普通服務工程師到服務經理的優化升級，終端服務人員都可通過基礎測試考試及工貿組織的技能大賽，終升遷為金牌服務人員。截止2013年8月共育成金牌工程師2826名。

還有整整一個月的時間，“金剛鉆·第五屆全國家電服務業職業技能競賽全國決賽”將正式舉辦，為營造商貿服務領域“為民服務，創先爭優”的良好氛圍，協會將通過本節競賽樹立一批愛崗敬業、樂于奉獻、創新服務的典型，為增強全行業服務意識，讓廣大人民群眾得到放心滿意的服務，全面提升人民群眾的生活質量和生活水平而繼續努力，協會將與行業企業一同，辦出一場充分彰顯企業服務實力的高水準競賽。

方太領導發言

方太代表表示，從2003年起，方太將品牌定位為“廚房專家”，為了詮釋“專家”給用戶所能帶來的切實利益，方太一直有意識將主要業務從產品向服務領域延伸。由此，方太提出了“至誠關懷服務”，也就是由滿意服務向感動服務這一個更高層面提升。為了創新舉措，方太還在國內首家推出了五年質保，預埋煙管，免費清洗和保養等服務。

老板電器領導發言

老板電器圍繞“全程提速，卓越服務”的服務策略，從售前，售中，售后全方位提高客戶服務響應速度，老板還獨創了“五星全程管家”服務體系，為用戶提供包括“廚房規劃、送貨安裝、維護修理、養護指導、跟蹤安檢”等一系列服務，方方面面為顧客考慮。

http://www.fh67.com/fh67/yiji_147.htm